NUEVOS HORARIOS DE ATENCION AL PÚBLICO

NUEVOS HORARIOS DE ATENCION AL PÚBLICO

GASES DE LA GUAJIRA S.A., EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO, en cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Prestación de Servicio Público de Gas Natural y atendiendo el llamado de las autoridades para minimizar los riesgos asociados al COVID-19 por el contacto de las personas en las áreas de trabajo y exposición en el ambiente, se permite informar a todos sus suscriptores y usuarios del servicio público domiciliario de gas natural, que a partir del día miércoles 26 de mayo de 2021, el horario de atención en todas nuestras oficinas será lunes a viernes de 7:30 A.M. a 1:00 P.M. (excepto Manaure y Uribia) y se mantendrá según cómo evolucione la crisis y las autoridades lo indiquen.

La atención en el municipio de Manaure será los lunes, miércoles y viernes en el mismo horario indicado.

La atención en el municipio de Uribia será los días martes y jueves en el mismo horario indicado.

Es importante aclarar, que el acceso a las salas de atención al cliente se realizará por pequeños grupos de personas, según el aforo de cada oficina y se tendrá en cuenta la reglamentación del pico y cédula para el ingreso. Recomendamos a nuestros usuarios evitar desplazamientos, de manera especial a los adultos mayores.

Los invitamos a:

  1. Realizar trámites a través de nuestro sitio web: gasesdelaguajira.com
  2. Presentar peticiones, quejas o reclamos a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. especificando datos de contacto.
  3. Reportar cualquier escape o emergencia a las líneas telefónicas gratuitas 164 o 018000911300 marcando desde cualquier teléfono fijo o celular, disponibles las veinticuatro horas.

GASES DE LA GUAJIRA S.A., E.S.P.

 

40 AÑOS COCINANDO SUEÑOS CON LOS GUAJIROS

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El 7 de Julio del 2020 conmemoramos un año más de nuestra empresa, así es, cumplimos 40 años acompañando a los hogares guajiros. En esta fecha especial para nosotros, queremos agradecer a nuestros usuarios porque gracias confianza hemos crecido como empresa para cada día brindarles un excelente suministro de Gas natural domiciliario.

Nuestro Gerente, Rolland Josué Pinedo Daza, dijo:“ estoy orgulloso de que hoy nuestra empresa llega a los 40 años de servicio en el departamento de La Guajira. Somos una empresa que está en constante desarrollo y crecimiento que contamos con personas comprometidas con la organización. Eso sin duda nos ayuda a mantenernos;  pero al mismo tiempo, debo agradecer a nuestros clientes por valorar nuestro servicio y seguir confiando en nosotros”.

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¿Cómo funciona la opción tarifaria?

Mediante las resoluciones CREG 048 y 109 del 2020, el Gobierno Nacional estableció un esquema tarifario aplicable a los usuarios regulados, de la siguiente forma:

Para los usuarios de los estratos 1 y 2, la medida se aplicará de manera automática y no se podrá solicitar su retiro de la opción tarifaria transitoria.

Para los usuarios de estratos 3, 4, 5, 6, de uso comercial e industrial regulado, se estableció la posibilidad de acogerse de manera voluntaria a la opción tarifaria transitoria.

De acuerdo con lo anterior, si desea acogerse a dicha opción, deberá llamar a nuestro call center 164 ó nuestra línea 018000911300 Una vez llame, podrá inscribirse con su número de suscripción.

Puede realizar el pago en línea desde nuestro portal o imprimir este cupón y pagar en las entidades de recaudo Efecty, Supergiros, y Olímpica.

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Contacto

  • Dirección: Cra 15 No. 14C - 33 Riohacha – La Guajira

  • PQRS: Peticiones, quejas, reclamos y soluciones: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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