1. Lograr una atención rápida del usuario.
2. Prestar un servicio seguro al usuario.
3. Prestar un servicio continuo al usuario.
4. Prestar un servicio de calidad al usuario.
5. Asegurar la competencia del personal.
6. Identificar y gestionar los riesgos asociados a cada proceso.
7. Cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
8. Impulsar la mejora del sistema.
