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CANALES DE RECEPCION DE PQR

Por la pagina web: para el cual deberá iniciar sesión. (https://portal.gasesdelaguajira.com/).
Por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Las oficinas de atención a usuarios que se encuentran aquí (https://www.gasesdelaguajira.com/index.php/about/servicio-al-cliente/agencias)

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Peticiones, Quejas y Reclamos por la Web

Si va a presentar una PQR´s, por la página web deberá iniciar sesión.

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Peticiones, Quejas y Reclamos

GASES DE LA GUAJIRA S.A., E.S.P., dispone de diferentes canales de comunicación a sus usuarios para interponer quejas, reclamos, solicitudes de informacion, consultas, sugerencias, felicitaciones, que puedan afectar sus intereses o los de la comunidad, con el objeto de qué la empresa emita una respuesta oportuna.

FORMATO PQR

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Trámite PQR Correo Electrónico

Si vas a presentar una PQR, no se te olvide registrar los siguientes datos, nos serán muy útiles al contactarle:

Nombre Completo del peticionario:
Número de Teléfono del peticionario:
Número de Cédula del peticionario:
Dirección donde se presta el servicio:
Localidad donde se presta el servicio:
Municipio donde se presta el servicio:
Correo Electrónico para respuesta (si lo tiene)
Confirmar Correo Electrónico para respuesta:
Número de suscripción, que se encuentra en la parte superior derecha de su factura del gas
Objeto de la petición, ósea lo que requiere

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