TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

Gases de La Guajira S.A., Empresa de Servicio Público, pone a disposición información de interés para la ciudadanía, en el marco de las disposiciones de transparencia y acceso a la información pública:

- Ley 1712 de 1994: Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información pública Nacional.

- Decreto Único Reglamentario 1081 de 2015 del Sector Presidencia de la República – Titulo 1 que reglamente la Ley 1712 de 2014

El cumplimiento de estas disposiciones es vigilado por la Procuraduría General de la Nación, que estableció además algunas directivas sobre la información publicada por las entidades públicas.

- Directiva 006 – Procuraduría General de la Nación: Diligenciamiento de información Índice de Transparencia y Acceso a la Información.

1. INFORMACION DE LA ENTIDAD

1.1. Misión y Visión

1.2. Estructura Orgánica

1.3. Organigrama

1.4. Directorio Institucional

1.5. Directorio de Empleados

1.6. Directorio de Agremiaciones, Asociaciones y Grupo de Interés

1.7. Servicio al Público, normas, formularios y protocolos de atención.

1.8. Procesos y Procedimientos

1.9. Mecanismo para presentar quejas y reclamos contra la Empresa Prestadora

1.10. Entes y autoridades que lo vigilan

1.11. Funciones y Deberes

1.12. Localización, horarios y puntos de atención

1.13. Peticiones, Quejas y Reclamos

1.14. Notificaciones Judiciales

1.15. Política de Tratamiento de la Información de Datos Personales

2. INFORMACION DE INTERES

2.1. Estudios, Investigaciones y Publicaciones

2.1.1. Informe de Nivel de Satisfacción de los Clientes

2.1.2. Informe de Nivel de Satisfacción de los Clientes Industriales

2.2. Preguntas Frecuentes

2.3. Glosario

2.4. Noticias

2.5. Información adicional

3. NORMATIVIDAD

3.1. Normativa de la Entidad o Autoridad

3.1.1. Leyes

3.1.2. Decretos

3.1.3. Resoluciones

3.1.4. Normas Técnicas Colombias

4. PLANEACION

4.1. Informe de Gestión, Evaluación y Auditoria

4.2. Informe en Materia de seguimiento sobre quejas y reclamos

5. TRAMITES Y SERVICIOS

5.1. Trámites y Servicios

5.1.1. ¿Como adquirir la conexión al servicio del gas natural para su inmueble?

5.1.2. Cambio de nombre de suscriptor

5.1.3. Cambio de estrato

5.1.4. Anulación del Servicio

5.1.5. Servicios Adicionales que ofrecemos a su hogar

5.1.6. Protocolos de Atención – COVID-19

5.2. Tarifas del Servicio

5.3. Formatos y Formularios

5.4. Gas Natural Vehicular - GNV

6. INSTRUMENTOS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PÚBLICA

6.1. Registro de Activos de Información

6.2. Programa de Gestión Documental

6.3. Tabla de Retención Documental

6.4. Esquema de Publicación

6.5. Banco de Series y Subseries

6.6. Mecanismos para presentar Quejas y Reclamos

6.7. Informe de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Solicitudes a la Información

6.8. Instrumentos de gestión de información publica

7. TRANSPARENCIA PASIVA

7.1. Medios de Consulta de PQRS

7.2. Formularios para recepción de solicitudes

8. HABEAS DATA

8.1. Política de tratamiento de la información

8.2. Registro Base de Datos

  8.2.1. Registro Base de Datos 2022

  8.2.2. Registro Base de Datos 2023

  8.2.3. Registro Base de Datos 2024

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  • NIT: 892.115.036-6

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  • Línea gratuita atención: 164   o   018000911300

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