Servicios Adicionales que ofrecemos a su hogar
Si quiere realizar alguna modificación en su instalación de gas natural, Gases de la Guajira le brinda la posibilidad de adquirir los siguientes servicios:
- Construcción de instalaciones internas nuevas para viviendas que no tienen contrato de prestación de servicio:
Si usted necesita construir solo la instalación interna de gas natural de su vivienda, puede solicitar este servicio con los puntos de consumo que requiera.
- Reubicación del centro de medición (medidores y componentes):
Si realizaron modificaciones en su vivienda, puede solicitar cambio de lugar del centro de medición.
- Solicitud de un punto adicional de consumo:
Si usted necesita conectar otro artefacto a gas y/o gasodoméstico puede solicitar un punto de consumo extra.
- Reubicación de la tubería interna de gas natural:
Debido a modificaciones en su vivienda, puede solicitar el cambio de lugar de la tubería interna de gas natural.
- Conexión de artefactos a gas y/o gasodomésticos:
Gases de la Guajira le instala fácilmente los artefactos a gas que usted solicite.
- Refinanciación de deuda:
Pague en cómodas cuotas el saldo de su deuda mediante la factura de gas natural.
- Reactivación del servicio:
Si su servicio ha sido suspendido, puede reactivarlo pagando la deuda vencida y financiando el valor de la reconexión a través de la factura del servicio de gas natural.
El procedimiento para seguir para solicitar alguno de los servicios anteriores es el siguiente
- Llamar a la línea de atención al cliente 164.
- Tener a la mano el recibo del gas o la dirección de la vivienda. Solicitar el servicio que desea.
- Gases de la Guajira programará una visita para que personal calificado le suministre al usuario un estimado de costos de los trabajos requeridos (cotización). El valor del servicio se le puede diferir máximo en 48 a los usuarios residenciales cuotas y en 12 cuotas a los no residenciales.
- Si el usuario acepta la cotización, Gases de la Guajira programará una visita para que personal calificado realice el servicio cotizado. En caso de que el usuario no acepte la cotización, no se realizarán trabajos y se dejará copia de la cotización.
- El valor del servicio será cargado al recibo y se difiere en el número de cuotas que el usuario decida.
- Para la construcción de las instalaciones internas nuevas cuyas viviendas no tienen contrato de prestación de servicio, Gases de la Guajira programará una visita para que personal calificado le suministre al cliente cotización requerida. Si el usuario acepta la cotización, realizará el pago en su totalidad en las oficinas de Gases de la Guajira para el caso de los municipios de Riohacha y Dibulla, para que se programe la construcción de su instalación, sin que exista contrato de prestación de servicio, para el caso de los demás municipios el pago deberá realizarse en las sucursales bancarias definidas por la empresa. En caso de que el usuario no acepte la cotización, no se realizarán trabajos y se dejará copia de la cotización.
