Siga estos pasos:

* Asegúrese que el servicio no haya sido suspendido.

* Verifique que las válvulas estén abiertas.

* Comprobar que donde los vecinos y en el sector hay un normal abastecimiento de gas.

* Si comprobado lo anterior persiste la falta del combustible.

NO TRATE DE SOLUCIONARLO TU MISMO, CIERRE LA VÁLVULA UBICADA EN LA COCINA Y LLAME DE INMEDIATO A NUESTRA LINEA DE EMERGENCIAS.

Consejos para el buen uso del GAS NATURAL

Con estos consejos aprovecharás mucho mejor el servicio de gas natural

1. Conservar limpios y en buen estado tus gasodomésticos. La limpieza es la mejor aliada de la seguridad.

2. Evitar que los niños jueguen con los controles.

3. Al utilizar la estufa primero encienda la chispa o fósforo y luego gire la perilla.

4. Es aconsejable mantener rostro y cuerpo alejados del fogón o quemador.

5. Asegúrese que los controles estén cerrados cuando no utilice el gasodoméstico.

6. Recuerde ubicar el gasodoméstico en un lugar ventilado.

7. Si todos salen por unos días y la casa se va aquedar sola asegúrese de cerrar.

8. Evitar el uso de mangueras plásticas para la conexión de los gasodeomésticos, siga las recomendaciones de La Empresa

El gas natural es una mezcla de gases que se encuentra frecuentemente en yacimientos fósiles, no-asociado (solo), disuelto o asociado con (acompañando al) petróleo o en depósitos de carbón. Aunque su composición varía en función del yacimiento del que se extrae, está compuesto principalmente por metano en cantidades que comúnmente pueden superar el 90 ó 95, y suele contener otros gases como nitrógeno, etano, CO2, H2S, butano, propano, mercaptanos y trazas de hidrocarburos más pesados.

El gas natural se encuentra, al igual que el petróleo, en yacimientos en el subsuelo en uno de los siguientes estados: Asociado, cuando está mezclado con el crudo al ser extraído del yacimiento. Libre o no asociado, cuando se encuentra en un yacimiento, en el cual sólo contiene gas. Por lo tanto, su composición, su gravedad específica, su peso molecular y su poder calorífico son diferentes en cada yacimiento.

El gas natural tiene diversas aplicaciones en la industria, el comercio, la generación eléctrica, el sector residencial y el transporte de pasajeros. Ofrece grandes ventajas en procesos industriales donde se requiere de ambientes limpios, procesos controlados y combustibles de alta confiabilidad y eficiencia.